SOLUTION

Essai, apprentissage et plugin

Forcés à trouver un autre canal pour générer des revenus, ils sont alors tournés vers le lancement d'un site Web de vente directe aux consommateurs (DTC). Kenny entra en contact avec Peter Bacani, maintenant développeur de sites Web de l’entreprise, qui fit des recherches et suggéra de commencer avec un abonnement BigCommerce Pro. « Nous voulions une plateforme qui nous permette de commencer à trader rapidement, explique Bacani. Nous avons choisi BigCommerce car, par rapport aux autres plateformes du marché, elle est facile à gérer, très fiable et rentable. »

Il n'a fallu que quelques mois pour que Peter et Kenny créent la boutique en ligne et lancent officiellement leur site Web DTC en janvier 2021. C'était une toute nouvelle expérience pour Kenny, qui ne connaissait pas grand-chose à la vente en ligne, mais il mit à profit son expérience dans la génération de prospects et son esprit d'initiative et décida d'apprendre en cours de route.

« Nous avions essayé plusieurs choses qui se sont soldées par un échec, je dois l'admettre. L'une d'elles visait à vendre aux gens un abonnement direct. Mais personne n'en voulait parce qu'ils n'avaient pas encore goûté le produit. Nous avons donc créé une offre alléchante pour commencer, à un prix très bas. Nous avons commencé par un kit de dégustation, après quoi nous informions les acheteurs de l'offre d'abonnement. Cela fonctionne beaucoup mieux. »

Pour les aider à construire et à mettre en œuvre leurs produits d'abonnement, l'équipe de Hip Pop a utilisé un plugin appelé Rebilia. Ils ont également exploité Klaviyo comme outil de gestion de la relation client (CRM) pour générer davantage d'abonnements et améliorer leur flux de fidélisation des clients. L'intégration pré-intégrée Google BigQuery de BigCommerce a également été un excellent atout. Peter a pu créer un tableau de bord personnalisé qui leur donne une visibilité sur les données les plus significatives dont ils ont besoin pour créer des applications personnalisées à l'avenir.